Combien coûte une permanence téléphonique externalisée ? Tarifs 2026

« Combien coûte une permanence téléphonique ? » C’est la première question des entreprises qui externalisent leur accueil. La réponse dépend surtout de votre volume d’appels et du niveau de service attendu. Voici les repères de prix 2026, sans jargon.

Les fourchettes de prix (HT / mois)

Chez Permanence Partenaire, la facturation est au forfait d’appels — vous ne payez que le volume dont vous avez besoin :

• Business (100 à 200 appels/mois) : à partir de 140 € HT/mois
• Corporate (300 à 500 appels/mois) : à partir de 400 € HT/mois
• Premium (600 à 1000 appels/mois) : à partir de 790 € HT/mois
• Enterprise (1500 appels et +) : à partir de 1960 € HT/mois

Voir le détail complet sur notre grille de tarifs.

Qu’est-ce qui fait varier le tarif ?

• Le volume d’appels mensuel (le principal levier).
• Le niveau de qualification : simple prise de message (niveau 1, inclus) ou recueil d’informations approfondi (niveau 2, en supplément).
• Les plages horaires couvertes.
• Les options : agent vocal IA, transfert direct vers mobile, durée d’appel illimitée (édition Permanence Partenaire +).

Forfait ou paiement à l’appel ?

Le forfait est presque toujours plus avantageux dès que vous recevez des appels réguliers : coût par appel plus bas, budget prévisible. Le paiement à l’appel n’a de sens que pour des volumes très faibles ou irréguliers.

Ce qui est inclus

Accueil personnalisé à vos couleurs, comptes-rendus en temps réel par e-mail, plateaux 100 % humains en France, confidentialité RGPD. Frais de mise en service : 100 € HT, une seule fois (paramétrage + répondeur personnalisé offert).

Obtenir un tarif précis

Le plus simple reste de demander un devis gratuit : on dimensionne l’offre à votre activité réelle, réponse sous 48 h.

Questions fréquentes

Combien coûte une permanence téléphonique par mois ?
De 140 € HT/mois environ (100–200 appels) à 1960 € HT/mois et plus pour les gros volumes (1500 appels et +). Le tarif suit votre volume d’appels réel.

Y a-t-il des frais de mise en service ?
Oui, 100 € HT une seule fois à l’ouverture du compte (paramétrage, formation de l’équipe à vos process et répondeur personnalisé offert). Aucun engagement caché.